Лид-дизайнер Коля Лапин из Детмир Теха о дизайне и о себе

А также о том, что выделяет хорошего продуктового дизайнера, и что нужно делать, чтобы не выгорать.

Я в продуктовом дизайне, кажется, с 2015-го. А до этого в основном занимался фрилансом. Делал сайты для разных бизнесов по всей России: от визиток до интернет-магазинов. Рисовал ещё в Фотошопе — вот это было время.

Работать продуктовым дизайнером — это значит работать над одной вещью годами. Это не «сделал — и ушёл» как на фрилансе. Ты следишь за продуктом, болеешь за него и регулярно вносишь улучшения.

Продуктовый дизайнер всегда думает про бизнес. Бизнес накрывает тебе на стол, поэтому надо знать, что да как в нём устроено и растить прибыль вместе со всей командой. И дизайнер может внести весомый вклад в общее дело.

Если что-то полезное можно сделать быстро и дёшево, то лучше так и сделать. Я не могу своими прекрасными дизайнами растягивать разработку на лишние месяцы. Это будет дорого стоить. Лучше за короткое время сделать не идеальное, но работающее решение, которое приносит деньги, чем очень красивое, но сложное в разработке.

Но нужен баланс качества, скорости и упрощения. Если дизайн-решение будет недостаточно продуманным, оно может обрушить какую-то метрику. Например, уменьшить сумму среднего чека или конверсию в покупку. А там изменения даже на 0,5% — это уже огромные деньги.

Хороший дизайнер постоянно хочет что-то улучшать. Редко бывает, что берёшь какое-то приложение и думаешь: «Вот это идеальный дизайн, нечего и добавить!». Всегда найдётся что улучшить. Дизайн — это процесс, а не результат. Постоянно меняются ситуации, запросы, люди, мода. И то что вчера было классным, сегодня уже будет устаревшим или не подходящим.

Если дизайнер ошибается в половине случаев — это нормально. Например, если только в одной из двух задач твои решения оказались удачными — это вполне хороший результат. Поведение пользователя можно предсказать, но от ошибок никуда не деться. Тут очень многое приходит только с годами опыта. Но чем дольше дизайнер работает с одним продуктом, тем чаще его мнение оказывается верным.

Любого хорошего дизайнера отличает развитое креативное мышление. Это значит — способность напридумывать всяких интересных штук. В продуктовом дизайне это, например, умение решить одну дизайн-задачу несколькими разными способами. Почему это важно? Потому что мы постоянно ошибаемся. Мы не знаем, как на самом деле будет действовать пользователь. Поэтому важно посмотреть на вероятное развитие событий с разных точек, а потом последовательно проверить их в реальности.

К тому же, нам иногда приходится выдумывать что-то, чего ни один дизайнер ещё не делал. У бизнеса могут быть такие запросы, которые никто и никогда не решал. И подсмотреть чей-то дизайн попросту негде. Вот тут и помогает сильное воображение.

Лучше получать удовольствие от процесса, а не от результата. Это правило много раз спасало мои нервные клетки. Работу над дизайном можно сравнить с плаванием в бассейне. Ты плывёшь, и уже хорошо. А сколько ты сегодня сделаешь: 100, 200 или 1000 метров не так важно. Главное — ты уже в водичке и кайфуешь от движения.

Часто бывает так, что макеты приходится переделывать не раз и не два, просто потому что твой дизайн не проходит проверку реальностью. А может случиться, что и не ты сам выбираешь финальный макет, а кто-то из менеджеров. И в этот момент важно сказать себе: «Ну и ладно. Главное, что я получил удовольствие в процессе работы».

Я уверен, лучший дизайн — это незаметный дизайн. Не в смысле невидимый, а тот, который не мешает человеку выполнять свою задачу. В интернет-магазине самое главное — это товары и лёгкая покупка. В финансовом приложении — это мои деньги и простые переводы. Хороший дизайн понимает задачу пользователя и быстро приносит ему решение на тарелочке и широко улыбаясь.

Дизайнер не может делать некрасиво. Все эти разговоры, что продукт может быть успешен и без дизайна, лучше оставить менеджерам и прочим людям бизнеса. Дизайнер же решает задачу визуальными средствами. Попросту вкладывает время в то, чтобы сделать эстетично. Некрасивая вещь может быть полезной. Но если вещь сразу и красивая, и полезная — это лучшее, чего можно желать. Я хочу во всех смыслах радоваться, пользуясь тем, что нарисовал.

Личный пример — самая честная проверка: дизайн-лид ты или нет. Если не можешь нарисовать что-то не хуже, чем твоя команда, или на ходу предложить много идей, то значит, парень, твои дизайн-мышцы усохли и пора тебе в менеджеры. Конечно, не самая худшая перспектива, но мне интереснее роль играющего тренера. Поэтому я часто рисую вместе со своими дизайнерами, думаю над решением всяких задачек или беру что-нибудь порисовать. Просто так, на «потренироваться».

Из недавнего, что я сделал в одиночку — спроектировал интерфейс для кассы самообслуживания. Эти кассы теперь работают в магазинах «Ещё». Там забавная была ситуация: ребята собирались запуститься с дизайном, который нарисовал программист в Пейнте. Конечно же у них были большие сомнения. Поэтому они и решили узнать мнение дизайнера. А я им в итоге всё перерисовал. Но они оказались идеальными заказчиками и почти никаких правок не вносили. Интересная была задача.

Можно немного и о себе поговорить. Очень люблю синтезаторы — это моё хобби. Довольно творческие штуковины. Позволяют создавать такие звуки, которых как будто бы ещё и не бывало. И тебе не нужно быть мастером игры, чтобы выдавать красивые аранжировки. А я вот как раз едва знаю теорию музыки. Но оно и ничего. Жмёшь клавиши, крутишь ручки, и вдруг что-то да получается: то атмосферное техно, то живенький хаус, а то и какие-то космические переливы.

Все мои синтезаторы живут в ноутбуке. «Настоящие» железные инструменты покупать очень накладно, да и ставить негде. Но и в программном виде они звучат очень и очень хорошо. К тому же ещё и выглядят потрясающе. Особенно отличается компания Arturia, у которой одни из лучших синтезаторных интерфейсов. Это если снова про дизайн.

Надо любить то, что ты делаешь. Это моё главное правило. Любить красивые и полезные вещи, хороший дизайн, всякие симпатичные интерфейсы, кнопочки, буковки и прочие такие штуки. И не отвлекаться на пустяки.